Polityka prezentowania opinii

Sprzedawca, czyli DN SMART INVESTMENTS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul.MARCINA KASPRZAKA 31/119, 01-234 WARSZAWA, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS: 0001200433 NIP: 5273189602, REGON: 543089011, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł (słownie: pięć tysięcy złotych 00/100), publikuje wyłącznie prawdziwe opinie, otrzymane od rzeczywistych klientów i klientek.

Ta polityka wyjaśnia, jak Sprzedawca:

• zbiera opinie,

• sprawdza ich wiarygodność,

• publikuje je i ewentualnie edytuje,

• w odniesieniu do swoich produktów i usług, w tym także w ramach newslettera (np. newslettera edukacyjnego, w którym Sprzedawca dzieli się opiniami klientów).

1. Gdzie publikujemy opinie

Sprzedawca może publikować opinie o swoich produktach lub usługach w szczególności:

• na stronie internetowej w domenie www.nexlabshop.pl i jej podstronach,

• na stronach sprzedażowych i landing page’ach tworzonych przez Sprzedawcę,

• w prowadzonych profilach w mediach społecznościowych,

• w wiadomościach wysyłanych w ramach newsletterów prowadzonych przez Sprzedawcę.

Opinie w zewnętrznych serwisach (np. Trustpilot)

Sprzedawca może także odsyłać do opinii zamieszczanych w zewnętrznych serwisach z opiniami (np. serwisie opinii Trustpilot) lub w innych serwisach internetowych.

W takich zewnętrznych kanałach:

• opinie mogą być dodawane samodzielnie przez użytkowników,

• zasady zbierania, weryfikowania i moderowania opinii określa administrator danego serwisu,

• Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu na wszystkie etapy tego procesu, chyba że co innego wynika z regulaminu danego serwisu

Linki do zewnętrznych serwisów z opiniami mają charakter informacyjny. W przypadku opinii, które Sprzedawca samodzielnie pozyskuje i publikuje w swoich kanałach (w tym w newsletterach), obowiązują zasady opisane w tej polityce.

2. Jak zbieramy opinie

Sprzedawca zwraca się indywidualnie do swoich klientek i klientów oraz osób korzystających z jego produktów lub usług z prośbą o:

• dobrowolne,

• bezpłatne,

• nienagradzane w żaden sposób

• przekazanie własnej opinii dotyczącej współpracy lub doświadczeń z produktem/usługą.

Prośba o opinię jest wysyłana w szczególności:

• po zakończeniu procesu sprzedaży (np. po zakupie kursu, produktu cyfrowego, usługi),

• po zakończeniu świadczenia usługi,

• po pobraniu materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę (np. bezpłatnych materiałów, lead magnetów, checklist, mini‑kursów),

• po dłuższym okresie korzystania z produktu lub usługi, gdy Sprzedawca chce poznać doświadczenia klientek i klientów „po czasie”.

Sprzedawca używa w tym celu danych kontaktowych wykorzystanych przy:

• zakupie,

• korzystaniu z usługi,

• zapisie na materiały lub newsletter,

• w szczególności adresu e‑mail, z którego była prowadzona komunikacja sprzedażowa lub usługowa.

Sprzedawca nie uzależnia treści opinii od przyznania jakiejkolwiek korzyści, takiej jak:

• rabat,

• bonus,

• dostęp do dodatkowych treści,

• udział w konkursie lub programie lojalnościowym.

• Sprzedawca może natomiast poprosić o zgodę na wykorzystanie opinii (np. cytatów z wiadomości zwrotnych na newsletter czy z korespondencji mailowej) w swoich materiałach, w tym w newsletterach i na stronie internetowej.

Jeżeli Sprzedawca kiedykolwiek zdecyduje się opublikować opinię sponsorowaną, czyli opinię związaną z przyznaniem jakiejkolwiek korzyści w zamian za jej wystawienie, przy takiej opinii zawsze pojawi się wyraźna informacja, że ma ona charakter sponsorowany lub powstała we współpracy płatnej.

3. Jak weryfikujemy opinie

Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie osób, które:

• kupiły produkt lub usługę Sprzedawcy, albo

• faktycznie skorzystały z produktu lub usługi (np. pobrały i wykorzystały materiał udostępniony przez Sprzedawcę, uczestniczyły w bezpłatnym warsztacie lub innej aktywności prowadzonej przez Sprzedawcę).

W celu weryfikacji Sprzedawca:

• wysyła prośby o opinię na adresy e‑mail powiązane z konkretnym zamówieniem, umową, współpracą lub zapisem na materiały/newsletter,

• może powiązać opinię z numerem zamówienia, nazwą produktu/usługi lub inną informacją, która potwierdza, że dana osoba rzeczywiście korzystała z produktu lub usługi.

Sprzedawca nie korzysta z opinii:

• anonimowych, jeżeli nie ma możliwości powiązania ich z faktyczną współpracą,

• sponsorowanych,

• pozyskanych od osób, które nie są klientami ani użytkownikami produktów lub usług Sprzedawcy.

W newsletterach Sprzedawca może cytować fragmenty opinii, które zostały przekazane w odpowiedzi na newsletter lub w innej formie kontaktu, pod warunkiem wcześniejszej weryfikacji, że pochodzą od rzeczywistych klientów lub użytkowników.

4. Zasady publikowania i edycji opinii

Sprzedawca może publikować wybrane opinie zebrane zgodnie z tą polityką, w tym:

• na stronie www.nexlabshop.pl,

• na stronach sprzedażowych,

• w social media,

• w newsletterach,

• Selekcja opinii nie zależy wyłącznie od tego, czy opinia jest pozytywna, czy negatywna.

Celem Sprzedawcy jest pokazanie rzeczywistych doświadczeń klientek i klientów.

Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć już opublikowaną opinię w szczególności wtedy, gdy:

• zawiera wulgaryzmy lub treści obraźliwe,

• narusza prawo, dobra osobiste lub prawa osób trzecich,

• zawiera dane osobowe osób trzecich,

• ma charakter spamu lub reklamy produktów lub usług osób trzecich,

• nie dotyczy produktów lub usług Sprzedawcy.

Sprzedawca co do zasady nie zmienia treści opinii. Dopuszczalne są jedynie:

• oczywiste poprawki językowe lub stylistyczne,

• skrócenie zbyt długiej opinii, przy zachowaniu jej sensu i bez zmiany wydźwięku,

• usunięcie danych osobowych osób trzecich lub innych informacji, których publikacja mogłaby naruszać prawo lub dobra osobiste.

W takich sytuacjach Sprzedawca dba o to, aby zachować rzetelny sens wypowiedzi.

Sprzedawca dąży do prezentowania opinii w sposób: rzetelny, reprezentatywny, tak aby pokazywały realne doświadczenia klientek i klientów, również wtedy, gdy opinie pojawiają się jako przykłady lub case studies w newsletterach.

Jeżeli opinia ma charakter sponsorowany lub powstała w ramach płatnej współpracy, Sprzedawca zawsze oznacza to w sposób jasny i widoczny przy treści takiej opinii (np. poprzez oznaczenie „opinia sponsorowana” lub „współpraca płatna”).

5. Jak zgłosić zastrzeżenia do opinii

Jeżeli uważasz, że opublikowana opinia:

• jest nierzetelna lub fałszywa,

• została zamieszczona bez podstawy faktycznej,

• narusza prawo, dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,

możesz zgłosić swoje zastrzeżenia na adres e‑mail: info@nexlabshop.pl.

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania, a w toku weryfikacji może poprosić zgłaszającą/zglaszającego o dodatkowe informacje, czasowo ukryć opinię na czas wyjaśniania sprawy, po zakończeniu weryfikacji może trwale usunąć opinię, alboodmówić jej usunięcia i podać krótkie uzasadnienie.

Powyższa procedura dotyczy opinii publikowanych przez Sprzedawcę w jego kanałach (strona internetowa, social media, newslettery). W przypadku opinii zamieszczonych w zewnętrznych serwisach (np. Trustpilot) zgłoszeń można dokonywać także zgodnie z zasadami przewidzianymi przez te serwisy.

6. Dane osobowe

Sprzedawca może przetwarzać:

• dane pozwalające zidentyfikować autora opinii (np. imię, inicjały, nazwa konta lub nazwa działalności),

• dane powiązane z transakcją lub korzystaniem z usługi, w zakresie niezbędnym do potwierdzenia, że opinia pochodzi od rzeczywistego klienta lub użytkownika,

• dane techniczne związane z publikacją opinii w newsletterach (np. informacja o subskrypcji danego newslettera).

Szczegółowe informacje o podstawach prawnych przetwarzania danych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

7. Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka obowiązuje od dnia 01.09.2026.

Sprzedawca może aktualizować tę politykę, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu zbierania opinii, sposobu prezentowania opinii, w tym w newsletterach,serwisów zewnętrznych wykorzystywanych do prezentowania opinii.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna w serwisie internetowym Sprzedawcy pod adresem www.nexlabshop.pl.